Webteksten: mijn aankoopgedrag gaat je niets aan!

Ik kreeg vanochtend een nieuwsbrief in de elektronische postbus van een bekend designmerk. Ik heb hun naam vervangen in DesignBedrijf in de quote om eventueel schuldigen te beschermen:

Hartelijk dank voor uw deelname aan MijnDesignBedrijf, een steeds groter wordende groep mensen die kiest voor blijvend design en objecten met een gedachte. Afhankelijk van uw aankoopgedrag ontvangt u tijdens de MijnDesignBedrijf maand augustus waardebonnen en krijgt u als MijnDesignBedrijf lid exclusief een preview op de DesignBedrijf najaarsplannen.

Afhankelijk van mijn aankoopgedrag? De volgende keer dat ik hun winkel instap ga ik toch heel anders kijken naar spiegels, beveiligingscamera's en onopvallende mannen in zwarte pakken met dito zonnebril die in een notitieblokje staan te krabbelen bij elk product dat ik bekijk. Ik voel me net een testrat in een groot winkel-experiment bij DesignBedrijf. Een beter wegjaagwoord voor geïnteresseerde klanten is nauwelijks te bedenken.

'Aankoopgedrag' is een marketing/verkoop-kreet die je nooit, maar dan ook nooit in welke tekst dan ook voor consumenten moet gebruiken. En zo zijn er nog veel meer woorden, uitdrukkingen en jargon die absoluut niet thuishoren in communicatie naar klanten of relaties. De grootste blunders kan je heel eenvoudig voorkomen: bedenk vooraf wat de doelgroep is van de tekst en plaats jezelf in de belevingswereld van de lezers. En kijk na het schrijven van de tekst het hele stuk nog eens woord voor woord door en streep alles aan waarbij je vermoedt dat het niet in de belevingswereld van de lezer zal passen.

Deze marketingbrij van DesignBedrijf is vermoed ik ontstaan door een niet al te snugger vertaalbureau. Tip 2: als je bij een internationale organisatie werkt en je hebt hart voor de teksten die je over je klanten/relaties uitstort, besteed dan energie en tijd aan vertalingen en laat het niet 'alleen' over aan een vertaalbureau. Controleer de teksten, schaaf ze na de vertaling maar geef ook vooraf een goede briefing aan de vertaler. En als je een goede vertaler hebt dan zal deze zelf al altijd vragen: voor wie is de tekst bedoeld en waar komt de tekst te staan...

Nou ja, gelukkig krijgen ik en alle andere 10.000 leden van MijnDesignBedrijf wel een exclusieve preview op de najaarsplannen. Dat maakt weer veel goed. Toch?